Kota aşımı gerçekleştiğinde GSM şirketi, tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 07/06/2017T. 2016/13926E. 2017/9234K.

“GSM şirketi, kota aşımı uygulanması halinde uygulanacak aboneye ücret tarifesini bildirdiği gibi kota aşımının gerçekleşmesi halinde söz konusu durumu da bildirmesi gerekmektedir.”

…Dosyanın incelenmesinde; taraflar arasında abonelik sözleşmesi imzalandığı, davacının müşteri hizmetleri ile yaptığı telefon görüşmesinde yurt dışı konuşma ve internet paketinin hattına tanımlanmasını kabul ettiği, ses kayıtlarına ilişkin bilirkişi raporuna göre de, kota aşımı halinde uygulanacak ücret tarifesinin davacıya bildirildiği ancak kota aşımının gerçekleştiğine ilişkin bilgilendirme yapılmadığı anlaşılmaktadır. Bu bağlamda; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinin 6/1-b ve 12/3 maddeleri uyarınca davalı … İletişim Hizmetleri A.Ş’nin kota aşımı halinde tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü bulunmasına rağmen bu yükümlülüğe uygun hareket etmemiştir.

İlgili Yargıtay Kararına ulaşmak için tıklayınız.

Bilgilerinize sunulur,

Saygılarımızla,

Demir Hukuk Bürosu